Nova ferramenta de atendimento interativo, em parceria com Gupshup, para experiências de compra pelo celular, facilitando a jornada do cliente.
O Banco C6 introduziu uma alternativa para auxiliar comerciantes de veículos por meio do WhatsApp Flows, funcionalidade do WhatsApp Business que possibilita que as organizações forneçam vivências interativas em uma conversa com interações fáceis e ágeis.
Essa ferramenta inovadora, do WhatsApp, proporciona uma nova maneira de atendimento aos clientes, permitindo uma comunicação mais dinâmica e eficiente. Com o uso desse recurso, as empresas podem se aproximar do público de forma mais personalizada, tornando a experiência de compra mais interativa e satisfatória.
WhatsApp: Ferramenta de Atendimento e Recurso do WhatsApp para Simulação de Financiamento de Veículos
A nova ferramenta de atendimento, desenvolvida em parceria com a plataforma Gupshup, é um recurso do WhatsApp que possibilita aos revendedores de veículos simular as condições de financiamento de um automóvel de forma ágil. Além disso, permite gerar propostas de compra para os clientes, tudo realizado pelo celular do vendedor.
‘O mercado de venda de automóveis é extremamente dinâmico. Para simplificar a rotina do lojista, criamos um canal de atendimento que fornece todas as informações necessárias para finalizar o financiamento, diretamente no WhatsApp’, destaca Ricardo Bonzo, head de Veículos do banco.
Com a implementação do novo canal de atendimento do C6, iniciada em maio deste ano em parte da operação nacional da empresa, a simulação de financiamento pode ser realizada de forma interativa pelo WhatsApp. Não é mais necessário acessar outros aplicativos ou a própria plataforma do banco para realizar esse processo.
Nos próximos meses, a ferramenta será expandida para 100% das revendas e lojas multimarcas parceiras do banco na área de veículos. ‘O Flows trouxe para o WhatsApp experiências interativas que anteriormente só eram possíveis em aplicativos. Ao trazer essa proposta para o WhatsApp, o C6 Bank proporciona uma jornada de compra mais conveniente, rápida e simples. Tudo o que o lojista necessita está ao alcance de suas mãos’, explica Bruno Montoro, diretor de Negócios Corporativos da Gupshup para a América Latina.
Essa inovação promete revolucionar a forma como os revendedores de veículos conduzem suas operações, tornando o processo de compra mais eficiente e acessível. A integração do WhatsApp como canal de atendimento traz uma nova dimensão de conveniência e praticidade para a jornada de compra dos clientes, proporcionando uma experiência mais fluida e personalizada.
Fonte: @ Mercado e Consumo
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