Empresa adotou soluções de telefonia sob IP para garantir segurança jurídica com recurso de gravação de chamadas.
Foto: Depositphotos Tamanho da fonte: -A+A A Empresa Paulista de Finanças, focada em soluções monetárias e antecipação de pagamentos, implementou o TeleConnect, sistema de telefonia e encontros virtuais da GoTo, empresa dos Estados Unidos especializada em comunicações empresariais e assistência de TI para negócios de pequeno e médio porte.
Agora, com o TeleConnect, a Empresa Paulista de Finanças pode contar com um sistema eficiente de telefonia integrado às suas operações empresariais, garantindo uma comunicação ágil e eficaz em todos os níveis da organização. Além disso, a implementação desse sistema moderno de telefonia representa um avanço significativo na otimização do sistema de comunicações da empresa, proporcionando maior produtividade e eficiência nas atividades diárias.
Implementação de Soluções de Telefonia Empresariais
Considerando o cenário em que atua, a instituição financeira estava em busca de uma solução de telefonia empresarial baseada em voz sobre IP, que possibilitasse a gravação e o armazenamento das chamadas com seus clientes. De acordo com Mário Marcio Bastos Cruz, sócio da Cia. Paulista de Crédito, a implementação do sistema de telefonia sob IP com o recurso de gravação traz benefícios significativos em termos de segurança jurídica e eficiência para a empresa.
‘A gravação das chamadas é de extrema importância para nós, uma vez que, em determinadas situações, ela serve como evidência perante o judiciário, comprovando a intenção de pagamento do título. Caso eu precisasse acionar o judiciário em um processo de cobrança sem a confirmação gravada, poderia haver interpretações desfavoráveis, colocando em risco a validade do título e resultando em prejuízos’, explica Cruz.
Além disso, o empresário ressalta que a implementação do novo sistema de telefonia trouxe melhorias significativas em termos de produtividade e flexibilidade para os colaboradores. Agora, cada membro da equipe tem a liberdade de trabalhar de qualquer lugar, utilizando diversos dispositivos como notebooks, tablets, celulares ou desktops, o que otimiza a comunicação e a eficiência operacional da empresa.
Fonte: @Baguete
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