Sem comprovar valor técnico e financeiro para o setor, inovações tecnológicas ficarão no hype, sem impacto na transformação digital e cibersegurança.
Wagner Jesus, líder nacional da Wipro no Brasil (Foto: Divulgação) Tamanho da fonte: -A+A Na mais recente Febraban Tech, o principal encontro de inovação para o setor financeiro, a GenAI, ou seja, a Inteligência Artificial Generativa, marcou presença, como era de se esperar, como destaque das discussões.
A GenAI tem se destacado cada vez mais no cenário tecnológico, mostrando seu potencial inovador e sua capacidade de transformar diversos setores. A presença da GenAI na Febraban Tech reforça a importância dessa tecnologia para o futuro da indústria, abrindo caminho para novas possibilidades e soluções inteligentes. A Inteligência Artificial Generativa está revolucionando a forma como as empresas abordam a inovação, trazendo benefícios significativos para a eficiência e a competitividade no mercado. A GenAI é, sem dúvida, um elemento crucial para impulsionar a transformação digital e promover avanços significativos em diversos segmentos.
GenAI: Transformação Digital no Setor Financeiro
Um dos desafios enfrentados pelas corporações é a adoção responsável da tecnologia em escala empresarial, alinhada às políticas corporativas. Como fazer a GenAI sair do hype e se tornar um business case viável? O setor financeiro está na vanguarda das inovações tecnológicas, transformação digital, cibersegurança e experiência do usuário, impulsionando tendências experimentadas por diversos setores e indústrias.
Recentemente, a IBM divulgou os resultados do estudo ‘Global Outlook for Banking and Financial Markets 2024’, envolvendo mais de 2000 instituições financeiras em todo o mundo, incluindo os principais bancos do Brasil. O estudo revelou que 86% das instituições bancárias globalmente estão adotando ou se preparando para implementar a IA generativa.
Na região da LatAm, os executivos apontaram quatro áreas prioritárias para a GenAI: engajamento do cliente (31%), operações de risco, compliance e segurança (25%), recursos humanos, marketing e operações de compras (25%), e desenvolvimento de TI (19%). A maioria dos bancos pesquisados (78%) está implementando a tecnologia taticamente, enquanto 8% adotam uma abordagem mais sistemática.
Apesar do potencial promissor da inteligência artificial generativa no mundo corporativo, há desafios significativos em termos de governança. A escolha do modelo de ambiente para a GenAI é crucial, considerando a complexidade de opções como nuvem pública, privada, on-premise e híbrida. A expansão de dados é outro ponto crítico, com a necessidade de operacionalizar e monitorar o ambiente para lidar com o volume crescente de dados.
A reflexão sobre esses desafios é essencial para garantir o sucesso das iniciativas relacionadas à GenAI em diversas áreas, como call center, atendimento ao cliente, jurídico, compras e modernização de mainframes. A GenAI está impulsionando a transformação digital no setor financeiro e além, moldando o futuro da inovação tecnológica.
Fonte: @Baguete
Comentários sobre este artigo