Concordato resolver dispute legal sobre CEO Alan Joyce em 2021, envolvendo programa, sala diretoria, reparos, marca, fiscalização, negócios de passageiros, frequentadores, milhões de assentos, fidelidade, pedidos de desculpas, deficiências, voos cancelados, pandemia, órgão de fiscalização, concorrência e consumidores. Acordo incluí remédio, limpeza, inversions, disputas legais, multas e mão de obras.bugbears de clientes, voos, cancelados, pandemia.
A empresa aérea australiana Qantas Airways concordou em pagar uma multa de 100 milhões de dólares australianos (aproximadamente US$ 66 milhões ou R$ 334 milhões) e compensar os passageiros afetados pela venda de passagens em milhares de voos cancelados. A CEO Vanessa Hudson está trabalhando arduamente para restaurar a reputação da Qantas Airways.
Sob o acordo firmado com o órgão de fiscalização da concorrência da Austrália, a Qantas Airways também fornecerá compensações entre 225 e 450 dólares australianos para mais de 86 mil clientes impactados. Este programa de remediação no valor de 20 milhões de dólares australianos busca reparar os danos e resolver a disputa com a Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores. A Companhia Aérea Australiana está empenhada em restaurar sua reputação e continuar operando como uma empresa de renome.
Novo CEO da Qantas, Airways, foca os clientes e resolve questões de passageiros
No ano passado, a CEO da Qantas, Airways, iniciou seu mandato investindo recursos adicionais em questões fundamentais dos clientes, como catering a bordo e atendimento telefônico. Recentemente, ela redesenhou o programa de passageiro frequente para tornar mais fácil para os clientes resgatar pontos em voos.
Qantas, Airways, sob nova liderança: mais foco nos clientes do que nos acionistas
‘Hoje representa outro passo importante em frente’, afirmou Hudson na segunda-feira. As ações da Companhia Aérea Australiana subiram até 0,5%, chegando a A$ 5,91 no início das negociações em Sydney, aumentando 10% este ano.
Mudanças na Qantas, Airways: reparando a marca e adicionando mais opções para passageiros
Embora a gestão anterior da Qantas tenha sido marcada pelo foco nos acionistas, lucros e dividendos generosos, os primeiros meses da gestão de Hudson têm priorizado os clientes. A Qantas está trabalhando para solucionar as questões dos clientes e melhorar a experiência geral de voo.
Qantas, Airways, enfrenta disputa legal e implementa medidas de reparação para clientes
Apesar de ter pedido desculpas aos passageiros e reconhecido suas falhas ao reiniciar os voos pós-pandemia, a Companhia Aérea Australiana também teve que lidar com uma redução financeira significativa. A ACCC buscava impor uma multa recorde de mais de 250 milhões de dólares australianos à Qantas por vender passagens de voos cancelados.
Qantas, Airways, enfrentando desafios de fiscalização e tomando medidas corretivas
A Qantas foi acusada pela ACCC de continuar vendendo passagens de voos cancelados por semanas ou mesmo meses, afetando dezenas de milhares de voos. A presidente da ACCC descreveu a conduta da empresa como flagrante e inaceitável, afirmando que muitos consumidores foram prejudicados.
Qantas, Airways, compensa passageiros por voos cancelados e intensifica a limpeza de imagem
Os passageiros afetados pela má conduta da Qantas receberão compensações financeiras, além de reembolsos. A empresa está se esforçando para reparar sua reputação e reconquistar a confiança dos passageiros, implementando medidas para evitar problemas semelhantes no futuro.
Qantas, Airways, compromisso com a excelência e a satisfação do cliente
A nova gestão da Qantas está focada em melhorar a experiência dos passageiros e em resolver questões que afetam diretamente os clientes. Com a implementação de mudanças e medidas corretivas, a empresa busca estabelecer um novo padrão de qualidade e serviço no setor aéreo.
Fonte: @ Info Money
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