Ranking de administradoras de consórcio com 6+ reclamações procedentes no semestre.
O Banco Central (BC) divulgou recentemente a classificação de queixas das administradoras de consórcios. Durante o primeiro semestre de 2021, a Gamma Administradora de Consórcios se destacou no ranking. Esta administradora recebeu 38 reclamações procedentes, em um total de 10.500 consorciados.
No ranking de reclamações, a Delta Administradora de Consórcios também se destacou, ocupando a segunda posição. Com um total de 30 queixas procedentes, em um universo de 9.800 consorciados, a empresa demonstrou um bom desempenho em relação aos seus concorrentes.
Ranking das Administradoras de Consórcios com Reclamações Procedentes
O ranking é estabelecido com base nas reclamações apresentadas pela população ao Banco Central, que realiza o cálculo de um índice levando em consideração a procedência das reclamações e o total de consorciados de cada instituição. As administradoras de consórcio que possuem seis ou mais reclamações procedentes no semestre são incluídas nesse ranking.
As cinco primeiras posições do ranking são ocupadas por Reserva Administradora de Consórcio, BP Administradora de Consórcio, Promove Administradora de Consórcio, Evoy Administradora de Consórcio e uma outra administradora de destaque. Essas empresas se destacam no setor de consórcios, demonstrando um compromisso com a qualidade e a satisfação dos clientes.
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Além de destacar as administradoras de consórcio mais bem classificadas, o Banco Central também identifica os principais temas das reclamações recebidas. No topo da lista, com 747 ocorrências, estão questões relacionadas à ‘integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços prestados pelas administradoras de consórcio’. Em segundo lugar, com 445 ocorrências, estão reclamações sobre a ‘oferta ou prestação inadequada de informações‘ acerca de produtos e serviços.
Em terceiro lugar, com 124 ocorrências, são apontadas irregularidades ligadas à liberação de crédito. Essas informações são essenciais para que as administradoras de consórcio possam aprimorar seus serviços e garantir a satisfação dos consorciados.
Portanto, o ranking das administradoras de consórcios com reclamações procedentes é uma ferramenta importante para avaliar a qualidade dos serviços prestados no setor. É fundamental que as empresas estejam atentas às demandas dos clientes e busquem constantemente aprimorar seus processos para garantir a excelência em seus serviços.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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