Pesquisa da Zetta: 14.4% em estresse financeiro usam app do banco para resolver problemas.
Concebendo a ideia de desperdiçar o equivalente a 14,4% de um mês de férias com algo que não seja o descanso e o prazer de curtir a folga? Pois bem, isso ocorre e é mais recorrente do que se imagina, sobretudo entre os indivíduos que enfrentam problemas bancários no Brasil. Em média, duas horas por semana são dedicadas a tentar solucionar questões bancárias, de acordo com uma pesquisa realizada recentemente.
Além disso, é crucial lidar com as dificuldades financeiras de forma estratégica para evitar que os desafios financeiros se tornem ainda mais complexos. Enfrentar problemas bancários pode impactar significativamente a qualidade de vida e o bem-estar financeiro, exigindo atenção e ação imediata para minimizar os impactos negativos. É fundamental buscar soluções eficazes para lidar com as questões bancárias de maneira assertiva e proativa.
Problemas Bancários: Desafios Financeiros e Questões Bancárias
Uma grande parte da população enfrenta atualmente dificuldades financeiras: quatro em cada dez brasileiros. Os dados revelam que clientes de bancos e financeiras lideram visitas ao Reclame Aqui, mas nem todos estão dispostos a reclamar. Essas informações são provenientes de uma pesquisa realizada pela Zetta, associação sem fins lucrativos que reúne instituições financeiras e de pagamentos, em parceria com o Datafolha, que entrevistou 1.551 pessoas em 132 cidades brasileiras.
Mas o que define as questões bancárias e quem são os 41% de pessoas que enfrentam problemas bancários em seu cotidiano? São indivíduos que se sentem inseguros devido às finanças apertadas durante o mês (equivalente a 20% dos entrevistados) ou que não possuem renda suficiente para cobrir as despesas, resultando em endividamento (21%).
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Dentre os ‘estressados’, metade indica que a principal solução para seus problemas está nos aplicativos bancários, com uma taxa que chega a 73% entre os usuários exclusivos de bancos digitais. A facilidade de uso e organização nos sites e aplicativos das instituições financeiras são aspectos bem avaliados, especialmente as digitais, que permitem resolver questões em poucos cliques, facilitam a gestão financeira e não cobram tarifas excessivas.
A economista-chefe da Zetta, Rafaela Nogueira, destaca a importância da praticidade oferecida pelos aplicativos de bancos digitais na redução do estresse financeiro. Essa comodidade é um diferencial relevante que contribui para amenizar as dificuldades enfrentadas. Os impactos positivos são atribuídos ao aumento da competição no setor financeiro.
O estudo realizado pela entidade buscou avaliar como as instituições lidam com a redução do estresse financeiro dos brasileiros. Segundo o relatório, a resolução rápida e eficaz de problemas, a disponibilidade de informações essenciais, a facilidade de uso e a confiabilidade nas condições oferecidas são os principais fatores que influenciam a percepção de estresse financeiro.
Para a maioria das pessoas estressadas, as instituições com as quais lidam proporcionam tranquilidade. Além disso, a confiança na instituição para cuidar do dinheiro é alta, especialmente entre os clientes de bancos digitais. O Instituto Datafolha desenvolveu um indicador de ações para diminuir o estresse financeiro, considerando a eficiência na resolução de problemas, a facilidade de renegociação de dívidas e a transparência nas informações financeiras.
Os bancos digitais têm um impacto positivo na redução da insegurança e instabilidade financeira, conforme relatado por 70% dos entrevistados. A busca por soluções eficazes para os problemas bancários é fundamental para garantir a estabilidade financeira e o bem-estar dos brasileiros.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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