Ferramentas de IA humanizada auxiliam na automação de processos internos, reduzindo custos operacionais e melhorando o atendimento.
Como auxiliar pessoal, Google e OpenAI iniciaram a era da Inteligência Artificial Humanizada.
A Tecnologia Artificial está cada vez mais presente em nosso cotidiano, transformando a maneira como interagimos com a Inteligência Humana.
Inteligência Artificial Humanizada na Revolução Tecnológica
O avanço das ferramentas das duas gigantes da tecnologia – Gemini e ChatGPT – trouxe inegáveis benefícios, mas ainda demandam adaptações para atender plenamente às necessidades. A democratização do acesso para usuários comuns é apenas o começo, pois as potencialidades da IA humanizada estão cada vez mais presentes no cotidiano das empresas. A tecnologia é utilizada para aprimorar os processos internos e reduzir custos operacionais, trazendo eficiência e inovação.
Impacto da Inteligência Artificial Humanizada no Mercado Global
A Boeing projeta um aumento de 3% nas entregas globais ao longo das próximas duas décadas, demonstrando o potencial transformador da IA na indústria. Enquanto isso, o Brasil suspende exportações de carne de aves devido a um caso de Newcastle no Rio Grande do Sul. O desempenho dos brasileiros nas últimas Olimpíadas impulsionou as vendas de artigos esportivos, revelando o poder da inteligência humana aliada à tecnologia artificial.
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Inteligência Artificial Humanizada na Prática Empresarial
Um exemplo inspirador é a Cimed Remédios, uma das principais fabricantes de remédios no Brasil, que reduziu significativamente seus custos de atendimento ao implementar a ‘desrobotização’ das interações nos assistentes virtuais. A empresa adota tecnologia artificial para aprimorar a comunicação entre os setores comercial e financeiro, automatizando atividades administrativas e operacionais. Isso resultou em uma redução expressiva da necessidade de trabalho manual e, consequentemente, dos custos operacionais.
Transformação dos Processos com a Inteligência Artificial Humanizada
Mário Berti, gerente executivo da Cimed Remédios, relata a evolução do processo interno da empresa após a implementação da IA humanizada. Anteriormente, o fluxo operacional descentralizado do time comercial na gestão financeira dos clientes demandava tempo e recursos. Com a introdução da tecnologia, os custos operacionais foram reduzidos em cerca de 30% em apenas 12 meses. O tempo de atendimento das demandas foi drasticamente otimizado, passando de horas para meros segundos, proporcionando uma eficiência sem precedentes.
Benefícios da Inteligência Artificial Humanizada para Pessoas e Negócios
Além da economia de tempo, a implementação da IA humanizada na Cimed resultou em um Net Promoter Score (NPS) excepcional de 70-100. Com processos internos otimizados, o trabalho ágil e eficaz promove a satisfação dos envolvidos e impacta positivamente nos resultados do negócio. Luiz Lobo, fundador da Fintalk, destaca a importância da precisão e agilidade nas respostas aos consumidores de tecnologia, ressaltando o desafio constante de manter atendimentos humanizados em um mundo em constante evolução.
Fonte: © CNN Brasil
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