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O WhatsApp Empresarial está trazendo novidades para as empresas brasileiras. A Meta anunciou nesta quinta-feira (6) um novo pacote de ferramentas para as empresas que utilizam o WhatsApp Empresarial para fechar negócios, incluindo a possibilidade de utilizar o Pix como meio de pagamento, um ícone de verificação e uma nova fase de uso da inteligência artificial no app.
Com o WhatsApp Empresarial, as empresas poderão aproveitar as vantagens do Pix como forma de pagamento, além de contar com um ícone de verificação que traz mais credibilidade para o seu negócio. Além disso, a nova fase de uso da inteligência artificial no app promete facilitar ainda mais a comunicação e interação com os clientes, tornando a experiência do usuário ainda mais completa e eficiente.
WhatsApp Empresarial: Novas Funcionalidades e Estratégias de Mercado
O WhatsApp Empresarial está em constante evolução, e o anúncio mais recente foi feito durante a terceira edição do evento global ‘Conversations’ da Meta, onde são revelados os principais avanços em produtos. Este evento é crucial para o mercado estratégico do WhatsApp, especialmente em países como Índia e Indonésia, e agora o Brasil também faz parte desse cenário.
Realizado de forma híbrida em São Paulo (SP), o evento contou com a presença de 1,2 mil participantes fisicamente, além de alcançar uma audiência de 800 mil pessoas por meio da transmissão ao vivo. Uma das grandes novidades anunciadas é a integração do Pix como opção de pagamento no WhatsApp Business, ampliando as possibilidades para os usuários.
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Além disso, a expansão da inteligência artificial no WhatsApp está em fase avançada, com Mark Zuckerberg revelando planos de disponibilizar assistentes de IA em português a partir de julho. Essa tecnologia tem o potencial de revolucionar a interação com os clientes, oferecendo suporte de forma mais eficiente e personalizada.
Outro destaque são as ferramentas aprimoradas de entrega, que permitem às empresas segmentar suas mensagens de acordo com o interesse dos clientes, tornando a comunicação mais relevante e eficaz. Essa abordagem personalizada é essencial para construir confiança com os consumidores e destacar a seriedade dos negócios no ambiente digital.
Para reforçar a credibilidade das empresas no WhatsApp Business, a Meta introduziu o selo de verificação ‘Meta Verified’, disponível através de pacotes de assinaturas que oferecem proteção de conta, suporte dedicado e outras vantagens. Essa iniciativa visa auxiliar os criadores de conteúdo a fortalecer sua presença online e construir comunidades engajadas.
A implementação dessas novidades está ocorrendo de forma gradual em diversos países, como Brasil, Colômbia, Índia e Indonésia, refletindo o compromisso da Meta em aprimorar a experiência dos usuários. Apesar dos avanços em IA, a empresa reconhece a importância do contato humano e está testando a possibilidade de chamadas de voz no WhatsApp, atendendo às preferências de alguns clientes.
Por fim, as atualizações recentes na plataforma de anúncios da Meta visam auxiliar os anunciantes em todas as etapas, proporcionando um melhor desempenho das campanhas publicitárias. Com tantas inovações e melhorias, o WhatsApp Empresarial se consolida como uma ferramenta essencial para as empresas que buscam se destacar no mercado digital.
Fonte: @ Ad News
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