Novidade: efeito gradual a partir de sexta no Brasil, um dos primeiros países a receber a funcionalidade: chatbot para negócios, método de pagamento para pequenas empresas.
O WhatsApp está prestes a introduzir a verificação de contas para empresas inscritas na versão comercial do aplicativo, o WhatsApp Business. Para usufruir desse recurso, será preciso desembolsar R$ 55 por mês, conforme divulgado pela Meta, proprietária do mensageiro, do Facebook e do Instagram.
Além disso, a Meta anunciou que a verificação de contas no WhatsApp Business trará maior segurança e credibilidade às empresas que utilizam o app para se comunicar com os clientes. Essa novidade promete facilitar a identificação de contas autênticas, fortalecendo a confiança dos usuários no WhatsApp como plataforma de mensagens profissionais.
WhatsApp: Novidades para negócios e efeito gradual no Brasil
A implementação gradual das novas funcionalidades do WhatsApp para negócios teve início nesta sexta-feira, 7, no Brasil, destacando o país como um dos pioneiros a receber tais atualizações. O anúncio oficial ocorreu um dia antes, em 6 de janeiro, durante o evento global Conversations, promovido pela Meta e realizado pela primeira vez em São Paulo. Esta edição presencial sucedeu conferências virtuais anteriores, incluindo uma em 2022 e outra na Índia no ano passado.
Durante o evento, o CEO e cofundador da Meta, Mark Zuckerberg, fez uma participação em vídeo, revelando as inovações, como a introdução do chatbot em português brasileiro e a inclusão do Pix como método de pagamento no WhatsApp. Uma das mudanças significativas é a verificação de contas no WhatsApp, agora vinculada ao Meta Verified, que concede um selo azul às contas autenticadas que aderirem e pagarem pelo programa de verificação.
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O propósito principal é certificar a autenticidade das contas, prevenindo fraudes e fornecendo credibilidade às empresas que desejam conduzir transações comerciais através do app. Mark Zuckerberg ressaltou a importância do Meta Verified para pequenas empresas, permitindo-lhes construir confiança com os clientes e fortalecer suas marcas, promovendo interações mais seguras e confiáveis.
A expansão do recurso não se limita ao Brasil, alcançando também outros países como Colômbia, Índia e Indonésia. Além disso, as contas business, já detentoras do selo verde de verificação, serão atualizadas para a nova versão sem custo adicional. O Meta Verified foi inicialmente lançado em fevereiro para perfis do Facebook e Instagram, chegando ao Brasil em junho.
O processo de adesão ao Meta Verified assemelha-se ao modelo adotado por Elon Musk no antigo Twitter, o X, após a aquisição da plataforma em outubro de 2022. Os usuários têm a opção de pagar pela verificação, que amplia a visibilidade das publicações e oferece benefícios como a edição de posts. Anteriormente, a verificação era conduzida pelas próprias redes sociais, avaliando critérios de relevância social.
Para aderir ao Meta Verified, as empresas devem preencher o formulário de verificação, fornecendo informações precisas sobre o negócio e, se necessário, documentação comprobatória, como extratos bancários ou registros governamentais. A verificação pode incluir a apresentação de documentos pessoais, visando garantir a autenticidade das informações fornecidas. Em caso de fornecimento de dados falsos, a conta pode perder a oportunidade de verificação no futuro.
O processo de revisão combina a análise humana com a Inteligência Artificial, conforme informado pela Meta. Essas atualizações representam um passo significativo na segurança e credibilidade das transações comerciais realizadas através do WhatsApp, beneficiando tanto empresas quanto usuários.
Fonte: @ Mercado e Consumo
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