Projeto entregue pela Domy, parceira porto-alegrense, em evolução contínua, de monitoramento de experiência do usuário.
Alexandre Arnold, CIO da Panvel. Imagem: LinkedIn. Tamanho da fonte: -A+A A Panvel, uma das principais redes de farmácias do Sul do Brasil, implementou a ferramenta da Datadog, plataforma dos Estados Unidos para monitoramento de aplicações em nuvem, em um projeto conduzido pela Domy, empresa parceira de Porto Alegre.
Esse sistema de monitoramento da Datadog permite à Panvel realizar um eficiente acompanhamento de suas operações online, garantindo uma constante vigilância sobre o desempenho de suas aplicações. Com a parceria da Domy, a empresa consegue uma supervisão detalhada de sua infraestrutura digital, assegurando a qualidade e segurança de seus serviços.
Implementação de Cultura de Observabilidade e Monitoramento na Panvel
De acordo com a varejista, a proposta inicial era estabelecer uma cultura de observabilidade que fosse além da simples implantação de uma plataforma. O foco era garantir que todos os times tivessem acesso completo às informações e métricas de suas aplicações, permitindo-lhes trabalhar de forma proativa na evolução contínua desses sistemas, conforme compartilhado por Alexandre Arnold, CIO da Panvel. Além disso, a empresa buscava correlacionar as várias informações coletadas de seu ambiente para automatizar fluxos de rollback e rollout de novas versões, aumentando a confiança em seus processos de entrega contínua de software. A escolha pela Datadog foi baseada na capacidade da ferramenta de atender a uma ampla gama de necessidades críticas.
Arnold relata: ‘Avaliamos diversas disciplinas da TI, incluindo o monitoramento de aplicações, a facilidade de implementação de novas integrações, o suporte a diferentes modelos de integração de sistemas, modelos de segurança, monitoramento da experiência do usuário, entre outras funcionalidades.’ Atualmente, a Panvel utiliza a solução da Datadog para monitorar todos os seus microsserviços, juntamente com suas respectivas bases de dados. Além disso, supervisiona a experiência do usuário em seus canais digitais para implementar melhorias com base no comportamento dos usuários.
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A empresa expandiu o monitoramento para o canal de ponto de venda (PDV), instrumentando os componentes de mais de 600 lojas. Esses dados são correlacionados com diversos fatores, como qualidade da rede e perda de pacotes, para garantir uma operação eficiente e minimizar interrupções. Arnold destaca: ‘Essa visibilidade abrangente nos permite não apenas reagir rapidamente a problemas, mas também prever e evitar possíveis falhas, garantindo uma operação contínua e eficiente em todos os nossos pontos de contato com o cliente.’
Quando o sistema da Datadog detecta uma anomalia em algum componente, esses insights são imediatamente direcionados ao time responsável. A Panvel está comprometida com a supervisão constante e a vigilância proativa, utilizando a plataforma norte-americana Datadog como sua parceira de confiança para o monitoramento contínuo de suas operações.
Fonte: @Baguete
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