Critérios incluem pontualidade e feedback dos clientes sobre experiência no aeroporto, incluindo alimentação e opções de compras. Dados coletados em centros metropolitanos.
Ultimamente tem sido frequente ouvirmos relatos de transtornos nos aeroportos, mas será que a escolha dos destinos de viagem está relacionada a isso?
Talvez seja interessante considerar que os problemas relatados nos aeroportos também podem estar relacionados à infraestrutura dos terminais aéreos e pátios de aviação utilizados, avaliando assim a qualidade dos serviços oferecidos em cada etapa da sua viagem.
Análise Anual da AirHelp sobre os Melhores e Piores Aeroportos
A AirHelp, uma organização que defende os direitos dos passageiros e monitora reclamações sobre cancelamentos, atrasos e perda de bagagem, realiza anualmente uma análise minuciosa de mais de 4.000 aeroportos em sua extensa base de dados global para identificar os melhores e os piores em termos de desempenho aéreo. Esse processo inclui a avaliação de não apenas aeroportos, mas também aeródromos, terminais aéreos e pátios de aviação para garantir uma análise abrangente.
Critérios Considerados na Avaliação
Os critérios considerados na avaliação anual dos aeroportos incluem pontualidade nas decolagens e pousos, feedback dos clientes sobre a experiência no aeroporto, como opções de alimentação e compras. A AirHelp leva em conta a importância de garantir uma experiência confortável e eficiente para os passageiros, independentemente dos destinos errados que possam ocorrer durante suas viagens.
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Desempenho Internacional dos Aeroportos
Quatro cidades brasileiras se destacam entre os 10 melhores aeroportos do mundo: Recife, Brasília, Belém e Belo Horizonte. O Japão também contribui com três aeroportos de destaque. Por outro lado, nos Estados Unidos, apenas três aeroportos estão entre os 50 melhores. Minneapolis, Seattle e Detroit foram os únicos aeroportos americanos a conquistar posições significativas, de acordo com os dados coletados pela AirHelp.
A pesquisa realizada em 2003 abrangeu um período de 1º de janeiro a 30 de setembro e contou com a participação de mais de 15.800 passageiros. O título de melhor aeroporto do mundo foi concedido ao Aeroporto Internacional de Mascate, em Omã.
Desempenho dos Aeroportos Europeus e Americanos
O Aeroporto Internacional de Recife/Guararapes–Gilberto Freyre, no Brasil, e o Aeroporto Internacional da Cidade do Cabo, na África do Sul, conquistaram respectivamente o segundo e terceiro lugar no ranking global. Por outro lado, os aeroportos europeus não se destacaram muito mais do que os americanos, com apenas nove deles incluídos entre os 50 melhores, segundo a AirHelp.
Enquanto o Aeroporto de Bilbao, no norte da Espanha, lidera o ranking europeu, os aeroportos nos centros metropolitanos globalmente renomados não figuraram no topo da lista. O Aeroporto de Atlanta, apesar do intenso tráfego aéreo, ficou em 55º lugar. Já o Aeroporto de Heathrow, em Londres, ocupou a posição 163º, e o Aeroporto Charles de Gaulle, em Paris, teve um desempenho ainda inferior. Mesmo após uma reforma de US$ 8 bilhões, os aeroportos JFK e La Guardia, em Nova York, ficaram em 106º e 70º lugares, respectivamente.
Esses dados destacam a importância da qualidade dos serviços nos aeroportos em todo o mundo e a necessidade de uma melhoria contínua para atender às crescentes expectativas dos viajantes.
Fonte: © Notícias ao Minuto
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