Projeto de IA generativa da AWS em teste para equipe de vendas, com recomendações precisas e serviços complementares.
Fotografia: Paulo Vainer/divulgação. Tamanho da tipografia: -A+A A Melissa, marca de sapatos e acessórios do grupo Grendene, desenvolveu um assistente virtual fundamentado em inteligência artificial generativa produzido pela MadeinWeb, fornecedora de serviços de TI, com tecnologia da Amazon Web Services (AWS).
O novo assistente de Inteligência Artificial da Melissa, batizado de Mel, tem como objetivo proporcionar uma experiência interativa e personalizada aos clientes da marca. Além disso, o assistente virtual foi projetado para auxiliar os consumidores em suas dúvidas e sugestões de produtos, tornando a jornada de compra mais fluida e eficiente. A Melissa está inovando mais uma vez ao incorporar essa tecnologia de ponta em seu atendimento ao cliente, reforçando seu compromisso com a excelência e a inovação no mercado de calçados e acessórios.
Assistente Virtual de Inteligência Artificial na Melhoria da Eficiência Operacional
Batizada de IA Charla, a solução de assistente virtual de inteligência artificial tem como objetivo aprimorar a eficiência operacional da equipe de vendas da Melissa. Além disso, busca impulsionar as vendas complementares e cruzadas, identificar tendências de mercado e otimizar o marketing por meio de recomendações precisas aos consumidores.
A solução será alimentada com informações das últimas quatro coleções da Melissa, juntamente com dados de vendas de dois dos principais clubes da marca. Com o sistema, a empresa afirma que será possível obter conhecimento estratégico de estoque e realizar redirecionamento inteligente a partir do uso de dados detalhados sobre o estoque de toda a rede.
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Por meio do assistente virtual de inteligência artificial, a empresa poderá oferecer sugestões de produtos alternativos em caso de ruptura de estoque local. Além disso, será capaz de direcionar os clientes para outros canais e lojas da rede por meio de uma abordagem omnichannel. As recomendações serão personalizadas, levando em consideração a análise do histórico de compras e as preferências individuais de cada cliente.
Dessa forma, o objetivo principal é encorajar a fidelidade do consumidor e aumentar a estimativa da receita média gerada pelo cliente. A tecnologia de inteligência artificial generativa se mostra como um proveedor de serviços essencial nesse processo, permitindo à empresa da Melissa alcançar seus objetivos de vendas e marketing de forma mais eficaz.
A implementação do assistente virtual de inteligência artificial da Amazon Web Services na estratégia de vendas da Melissa promete revolucionar a forma como a empresa interage com seus clientes. Com recomendações precisas e complementares, a tecnologia se torna uma aliada poderosa para impulsionar o crescimento do negócio e a satisfação dos consumidores.
Fonte: @Baguete
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